Juego Responsable
Fecha de última actualización: 7 de agosto de 2025
Ubicación de la oficina central: Calle Alcalá 50, 28014 Madrid, España
Correo de contacto: [email protected]
1. Introducción
En penaltyshootout-es.es entendemos que el juego debe ser siempre una fuente de entretenimiento y nunca un motivo de preocupación. Por eso promovemos una práctica responsable, ofreciendo información, herramientas y apoyo para que cada jugador mantenga el control y reconozca a tiempo los riesgos asociados.
2. Principios de juego responsable
- Transparencia
- Proporcionamos datos claros sobre probabilidades, reglas y retorno al jugador
- Comunicamos cualquier cambio en condiciones de apuesta de forma inmediata
- Control financiero
- Invitamos a fijar presupuestos de juego y a ceñirse a ellos
- Recomendamos emplear solo fondos destinados a ocio
- Protección de menores
- Verificamos la edad de todos los usuarios antes de permitir el acceso
- Ofrecemos orientación a familiares sobre cómo detectar un posible problema
- Concienciación de riesgos
- Informamos sobre los signos de la ludopatía
- Compartimos materiales de autoevaluación y de prevención
3. Herramientas de autocontrol
Para facilitar un juego equilibrado, ponemos a tu alcance los siguientes mecanismos:
- Límites de depósito
Define el importe máximo que puedes ingresar en periodos diarios, semanales o mensuales - Límites de apuesta
Establece topes a cada apuesta individual o al total de apuestas en un periodo - Recordatorios de sesión
Activa avisos periódicos para que puedas revisar tu tiempo de juego - Autodiagnóstico
Realiza nuestro test de comportamiento online y recibe recomendaciones personalizadas
4. Autoexclusión y pausas temporales
Si consideras que debes tomar distancia, puedes solicitar desde tu perfil:
- Pausa de 24 a 72 horas
- Bloqueo de acceso por 7, 30 o 90 días
- Autoexclusión indefinida
Todas las solicitudes se gestionan de forma inmediata y sin necesidad de trámites presenciales.
5. Diagnóstico personal
Te invitamos a realizar nuestro cuestionario de autoevaluación, diseñado por psicólogos y expertos en adicciones. Al finalizar recibirás un informe con tu nivel de riesgo y consejos concretos.
6. Consejos prácticos
- Juega con conciencia, no con impulsos
- Define un presupuesto antes de empezar y no lo superes
- Nunca persigas pérdidas; acepta los resultados con serenidad
- No juegues bajo la influencia del alcohol o sustancias
- Alterna tu tiempo de ocio con otras actividades
- Comparte tu experiencia con amigos o familiares de confianza
7. Recursos de ayuda y asesoramiento
Cuando necesites apoyo externo, estas entidades pueden orientarte de forma gratuita:
- Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)
https://www.ordenacionjuego.es - Jugadores Anónimos España
https://www.ja-spain.org - Asociación Española de Juego Responsable
https://www.jugadoresresponsables.org - Centro de Atención Integral de Adicciones (CAIA Madrid)
https://www.caia-madrid.org
8. Marco legal
Nuestra actividad se rige por:
- Ley 13/2011, de regulación del juego
- Real Decreto-ley 16/2012 de medidas de protección al jugador
- Normativa autonómica y directrices de la Unión Europea
Cumplimos con todos los requisitos de autorización, supervisión y control.
9. Política de privacidad y seguridad
- Tus datos personales se gestionan con cifrado de última generación
- No compartimos información con terceros sin tu consentimiento
- Dispones de acceso, rectificación y supresión de tus datos en cualquier momento
10. Preguntas frecuentes
| Pregunta | Respuesta breve |
| ¿Cómo puedo fijar mi límite de depósito? | Accede a tu perfil, selecciona “Límites” y ajusta. |
| ¿Es posible desactivar mi cuenta temporalmente? | Sí, desde “Autoexclusión” en tu área personal. |
| ¿Dónde encuentro el test de autoevaluación? | En el menú “Juego Responsable → Autoevaluación”. |
| ¿Recibo notificaciones sobre mi tiempo de juego? | Activa los recordatorios en “Herramientas”. |
| ¿A quién contactar si tengo dudas sobre el reglamento? | Escribe a [email protected] |
11. Cómo contactarnos
Dirección de la oficina central
Calle Alcalá 50
28014 Madrid, España
Correo electrónico
[email protected]
En penaltyshootout-es.es nos comprometemos a fomentar un entorno de juego sano y equilibrado. Si tienes cualquier consulta o sugerencia, no dudes en escribirnos.
